Transforme seus sonhos em 3D
Serviço excepcional | Preços exclusivos | Expertise no setor
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FAQ - Impress Idea
O que é a Impress Idea?
A Impress Idea é uma loja online especializada na venda de produtos personalizados e modernos feitos em impressão 3D. Criamos itens de decoração exclusivos para casa e escritório, com design único e produção sob demanda.
Onde vocês estão localizados?
Estamos localizados em Portugal, mas operamos exclusivamente online, sem loja física.
Como faço um pedido?
Você pode navegar pelos nossos produtos no site, adicionar os itens desejados ao carrinho e finalizar a compra pelo checkout online.
Posso solicitar um produto personalizado?
Sim! Oferecemos personalização em alguns produtos. Entre em contato pelo e-mail suporte@impressidea.com para discutir o que você precisa.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, como cartões de crédito/débito, PayPal e outras opções disponíveis no checkout.
Quais são os prazos de produção e entrega?
Por se tratar de produtos feitos sob demanda, o tempo de produção pode variar entre 3 a 7 dias úteis. Após a produção, o prazo de entrega dependerá do destino e da transportadora escolhida.
Vocês enviam para toda a Europa?
Sim, realizamos entregas em todos os países da Europa.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com informações de rastreamento assim que o item for despachado.
E se meu produto chegar danificado?
Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@impressidea.com em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do item e da embalagem. Resolveremos o problema o mais rápido possível.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Você pode cancelar ou alterar o pedido em até 4 horas após a compra. Após esse prazo, a produção será iniciada e o pedido não poderá mais ser alterado ou cancelado.
Vocês oferecem suporte técnico?
Sim, estamos disponíveis para ajudá-lo com dúvidas ou problemas. Nosso suporte pode ser acessado pelo e-mail suporte@impressidea.com.
Posso solicitar um reembolso?
Reembolsos são oferecidos apenas para produtos danificados. Entre em contato pelo e-mail suporte@impressidea.com para iniciar o processo, enviando fotos do item e da embalagem.
Tenho outras dúvidas. Como posso entrar em contato?
Se a sua pergunta não foi respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@impressidea.com. Teremos o prazer de ajudá-lo!